Términos y condiciones
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OFERTAS
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El pedido será enviado por empresa transportadora, por tal razón los tiempos de entrega NO DEPENDEN DE NOSOTROS, es ajeno a nuestra labor. Dependen de la ruta y tiempos que tenga la transportadora.
El tiempo de envío promedio En Bogotá es de 1 a 3 días hábiles y el resto del país de 1 a 5 días hábiles y pueden estar sujetos a contingencias derivadas al COVID-19.
Si el pedido se realiza un sábado, domingo o día festivo el pedido se empezará a procesar el siguiente día hábil correspondiente.
Los plazos de envío serán contados a partir de la aprobación del pago del o los artículos.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por lo que dependerá de él la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, el producto podría no llegar en la fecha indicada.
Cuando el Usuario reciba un producto, deberá validar que la caja o bolsa que lo contenga, esté sellada y no tenga signos de apertura previa. En caso contrario, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con TU ESTACION DE BELLEZA a través del Servicio de Atención al Cliente.
DEVOLUCIONES
Si por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. La empresa se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de máximo de 6 días de haber recibido el producto, se sugiere que inmediatamente se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente,[email protected] comunicando la incidencia. La empresa no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido, así como por cualquier efecto que este pudiera llegar a tener en la persona ya que nos encargamos solo de la distribución mas no de la fabricación de los mismos. En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo en el menor tiempo posible.
Para lo anterior se debe tener en cuenta lo siguiente:
Los productos de maquillaje y cuidado facial son productos de uso personal. Por lo anterior, a dichos productos no les aplica el derecho de retracto de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
